Sigorta Tahkim Komisyonu, 2024’ü sorunlu konular açısından rekorla kapattı: Tahkime 615 bin başvuru
Sigortalılar ile sigorta şirketleri ortasındaki meselelerin kıymetli tahlil adreslerinden Sigorta Tahkim Komitesi (STK), 2024’ü yeni bir müracaat rekoruyla kapattı. Datalar uyuşmazlıkların artarak sürdüğünü gösteriyor:
STK’ye müracaat sayısı, 2024’te 2023’e kıyasla yüzde 9.1 artarak 615 bin 240 adet oldu. Meğer bu müracaat sayısı 2020 yılında 128 bin 878’di. Yeniden 2024’te, müracaatların yüzde 9.1 artışla 614 bin 507 adedi hayatdışı, yüzde 31.1 artışla 733 adedi hayat branşında oldu.
Poliçe çeşidi açısında en çok müracaat yüzde 8.5 artışla 578 bin 955 adede çıkan zarurî trafik sigortasıyla ilgili. Bunu yüzde 23.6 düşüşle 10 bin 630’a inen kasko, yüzde 64.3 artışla 10 bin 245’e çıkan mecburî zelzele sigortası (DASK) izledi. Görünen o ki, 6 Şubat 2023’teki sarsıntılar sonrası hasar gören konutlarla ilgili müracaatlar süreci etkilemeye devam ediyor.
Ayrıca motorlu kara taşıtları ihtiyari mali sorumluluk sigortası kapsamında, yüzde 76.8 artışla 9 bin 177 müracaat yapıldı.
‘TAZMİNAT ÖDENMEDİ’
Zorunlu trafikle ilgili ayrıntılara bakıldığında 327 bin 683 müracaatla temel sorunun “değer kaybı” olduğu görülüyor. Bu sayı 2023’te 299 bin 986 adetti. Kıymet kaybını “araç hasarları”, “hasar+değer kaybı” ve daima sakatlık” ile ilgili müracaatlar izledi.
STK’ye müracaatların temel nedeni yüzde 11.6 artışla 481 bin 852’ye ulaşan “tazminat ödenmemesi” oldu. Bunu yüzde 0.9 artışla 133 bin 79 adede yükselen “tazminatın eksik ödenmesi” takip etti.
STK hakemleri ise bu yoğunluk kapsamında, toplamda yüzde 43.7 artışla 641 bin 351 başvuruyu karara bağladı. Bu kararlara nazaran 2023 yılına kıyasla 2024’te “başvuruda belirtilen talep”le ilgili “kabul” oranı yüzde 66.4’ten yüzde 67.4, “ret” oranı yüzde 19.5’tan yüzde 21 çıkarken “kısmen kabul” yüzde 14’ten yüzde 11.6’ya düştü.
Öte yandan 2024’ün dördüncü çeyreğinde (ekim-aralık) STK’ye toplam müracaat yüzde 9.6 artışla 166 bin 406 adet olurken STK hakemleri, bunların yüzde 17.3 artışla 154 bin 724’ünü karara bağladı.
